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日前，甘肃保监局多措并举，全面推进保险消费者权益保护工作。
一是执行监督信息“四公示”，畅通投诉维权渠道。要求各保险公司在营业网点、银代网点的显著位置，统一公示公司、银行、保险行业协会和监管部门的投诉受理电话，畅通保险消费者投诉维权渠道。
二是实施保险消费“四提示”，推进消费者教育。要求各保险公司对《人身保险投保提示基准内容》《机动车辆保险投保提示》《购买人身保险十大提示》和《五大投保误区提示》进行宣传，帮助消费者明明白白投保。
三是构建投诉处理“三机制”，化解保险矛盾纠纷。建立信访工作考核机制、保险纠纷调处机制和保险消费者服务评价机制为一体的投诉处理机制，及时妥善处理投诉事项，提供公正、快速、便捷的合同纠纷解决渠道，降低保险消费者的诉求成本，有效化解矛盾纠纷。