保险企业员工职业生涯发展规划探讨

李坤

（西南财经大学，四川 成都  610000）

    ［摘要］保险员工职业生涯发展规划直接关系到优秀保险人才群体的形成，有利于强化保险员工的事业心和责任感，提高保险员工对企业的忠诚度，增强保险员工对工作环境的适应能力，促进保险员工自我价值的实现，对保险企业管理系统提供多重支持，有助于保险企业与员工实现“双赢”。保险企业员工职业生涯发展规划应遵循协调协商、公平对待、动态管理、善于创新等原则。实现保险企业员工职业生涯发展规划，应注重培训，满足员工不断学习的心理需求；精心策划，明确职业生涯发展目标；运用考核手段，推动职业生涯发展目标的实现；营造良好的环境氛围，提高工作参与度。
    ［关键词］职业生涯发展规划；学习培训；目标策划；考核激励；环境氛围
    ［中图分类号］ F840．32 ［文献标识码］ A ［文章编号］1004-3306（2007）08-0076-03
    Abstract： Career development planning for insurance company employees has a direct bearing on the formation of talented insurance professionals, useful in strengthening employees’ ambition and sense of responsibility, enhancing their loyalty, facilitating their acclimation to their work environment, assisting with their realization of their own values, providing multiple support to corporate management system, and achieving a “winwin” relationship between insurance enterprises and their employees. Career development planning of insurance company employees should follow the principle of coordination and consultation, fair dealing, dynamic management and in favor of innovation. To realize their employees’ career plans, insurance companies should emphasize training, satisfy their psychological needs of continuous study, ascertain their career development targets through elaborate masterminding, apply appraisal tools to urge realization of their career targets, and create a favorable environment and atmosphere and enhance their participation.
Key words：career development planning; study and training; target masterminding; performance motivation;environment and atmosphere

事业发展的关键在于人才,在于人才潜能的充分发挥。当前，面对经济全球化和“以人为本”为主流思想的知识经济社会，积极开发员工的潜能，激发其工作的进取性和创造性，已逐步成为现代保险企业人力资源管理的突出特色，也日益彰显保险业发展的核心动力。
现代人力资源管理的一个重要理念，就是不仅要最大限度地调动成员的积极性，努力提高人力资源利用效益，而且应该为每一位成员提供一个能够发挥个人潜能和走向成功的良好“平台”。在当今快速发展的知识经济时代，保险企业只有着眼未来与发展，与时俱进，以人为本，从根本上为员工的成长考虑，制定科学的职业生涯发展规划，实现每个人的理想和价值，保险事业才能获得持续发展的不竭动力，蒸蒸日上，方兴未艾。
一、保险员工职业生涯发展规划的重要性
（一）职业生涯发展规划直接关系到优秀保险人才群体的形成
职业选择是个人生涯发展的重要组成部分。在当今社会中，一个人选择什么职业，主要是由以下因素所决定：一是求职人的个性心理倾向。如个人的性格、兴趣、爱好、能力、价值观等，即个人是否具备与职业要求相适应的良好的心理素质。二是备选职业或工作单位所能提供的物质条件，以及它的发展潜力。这包括单位的薪酬、福利及经营效益等多方面，它不仅使求职者能看到眼前利益，也可以通过对企业发展前景的预测前瞻到长远利益。三是备选职业或工作单位的社会形象及个人发展空间。一般情况下，公众口碑好，员工素质高，事业发展快，社会影响大的企业会使员工产生强烈的荣誉感与归属感，最易于成为求职者的选择目标。以上三个因素中第一个方面带有明显的自我特征，是求职者对自己的认识与了解，在很大程度上由求职者个人把握。第二个方面与企业的经营状况紧密相关，而企业经营很大程度上又是由“人本”因素起决定作用的。第三个方面则是求职者对企业人才成就能力的综合考量。对保险企业来说，如果能通
［作者简介］李坤，现就读于西南财经大学统计学院。
过科学认知的方法和手段，对每一名员工的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，为之设计出一套最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排，使企业成为成就人才的“平台”和施展才华的“舞台”，将会对求职者的职业选择及员工的忠诚度产生关键性的影响，大大提升保险企业的行业形象，有利于对社会上优秀人才的吸纳引进，有利于有志成才者的脱颖而出，从而形成保险人才的高素质循环。
（二）职业生涯发展规划有助于保险企业与员工实现“双赢”
关注员工职业生涯发展规划，是保险企业遵循自身人才发展战略，在尊重员工个性发展需求的前提下，帮助其科学、合理地确定个人职业发展目标，并提供其在实际工作中尽快增长职业素养和提高职业技能的机会，创造一个和谐、高效的工作环境，从而使员工个人发展目标与企业发展目标协调一致，最大限度地实现企业与员工间的“双赢”。
在保险市场竞争日趋激烈的形势下，许多公司为防止人才流失和稳定团队，往往采取增加年薪、奖金以及提供特殊福利待遇等办法“拴住人”，这既是一种短期行为，也增加了企业治理的成本。其实，诸多的管理实践证明，一个人选择工作单位主要是以追求良好的职业发展为目的，如果得不到良好的发展，就会挫伤员工的积极性，优秀的人才甚至会“跳槽”另谋高就。实施科学的职业生涯发展规划，应该把促进发展作为人才工作的根本出发点，紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，加强人才资源能力建设，深化人才工作体制改革。现代保险企业，应该是员工实现自我、成就自我的场所，最大限度地把企业的发展目标与员工职业生涯发展目标统一起来。对保险企业来说，实施员工职业生涯发展规划，打造一个充分发挥员工潜能的平台，是提高员工整体素质、培养行业人才群体的根本措施；是保险企业开发潜在人才、留住优秀人才、培养精英人才的有效手段。它既可以为保险事业注入活力和动力，推动保险事业的持续健康发展，也可以帮助员工根据保险事业发展变化的需要，适时进行职业技能的学习与调整，以便较好地实现自我设计、自我发展。从人生时段上看，员工职业生涯将跨越个人精力充沛旺盛、知识经验日臻丰富的三四十年，是生命历程中最珍贵的组成部分，对其个人的重要性不言而喻。对保险企业来说，员工职业生涯发展规划的实施，无疑是人力资源管理的前提和基础，也是人才发展战略的重要环节。保险员工是保险企业最宝贵、最重要的资源。当前，面对市场竞争日趋激烈的形势，关注保险员工职业生涯发展规划，建立和完善人力资源管理长效机制，无论对保险企业还是对员工个人都具有极其重要的现实意义。
二、保险员工职业生涯发展规划的作用
（一）有利于强化员工的事业心和责任感
职业生涯规划最本质的特点就是目标性。它对员工活动某一系列可能的发展趋势作出设想和规划，指明了途径和方法，提供帮助和支持，鼓励员工自觉地把事业兴衰和个人命运紧密联系起来，强化其对单位的亲和力和责任感，为实现设定目标而不断提升自身的综合素质，充分发挥自己的聪明才智，努力克服工作中的困难，开创新的局面。职业生涯发展规划不同于一般的工作打算，而是针对员工深层次的职业需求和自身特点“度身定制”，为员工个人未来发展和事业成功绘制了一幅独特的蓝图。显然，它对员工的激励作用是强烈而持久的。
（二）有利于提高员工对企业的忠诚度
对个人来说，一旦做出某种职业选择并制定出职业生涯规划后，就不容易动摇，并在实施过程中会全身心地投入，而重新选择职业的可能性变得很小。我国加入WTO后，保险业融入国际竞争的大环境中，进入千载难逢的战略发展机遇期，保险企业成为“阳光产业”，对社会产生巨大的吸引力，公司内部凝聚力和员工队伍稳定性大大增强。对保险员工来说，他们已扎根于企业，对自己是企业的一份子而感到自豪和欣慰，人人都愿意为自身以及企业的发展付出努力。他们对企业最好的报答，就是更加珍惜自己的岗位，热爱本职工作，把工作当成为之奋斗的一项事业，按照各自的职业生涯发展规划，不断地学习，刻苦地钻研，积极地创新，使个人的积极性、主动性和创造性得到充分的发挥。即使企业在改革和发展中暂时遇到挫折与困难，他们也会自觉地分担企业的甘苦荣辱，竭尽所能促进个人与公司的良性发展。
（三）有利于增强员工对工作环境的适应能力
保险员工职业生涯发展规划是以保险企业发展目标为指导，在分析员工工作环境特点、环境的发展变化、环境对发展的要求，以及有利条件和不利因素的基础上，依据员工个人兴趣、专业知识、特长和技能等情况设计的。它可以使员工了解自身的长处和短处，养成对环境和工作目标进行分析的习惯，从而在复杂的环境中做到扬长避短，驾轻就熟，根据环境和工作需要适时调整和充实自己。通过持续不断地学习，使自己更好地适应所处的工作环境，合理分配时间与精力，充满信心地去完成既定的工作任务。
（四）有利于促进员工自我价值的实现
按照马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，保险员工最初的需求是一种维持需求,如工作条件、薪酬福利等，这是较低层次的需求。在满足了这一层次的需求之后会进而追求高层次的激励需求，如公平、晋升、个人发展等，这类需求的实现可以产生满足感和激励作用。保险员工职业生涯发展规划通过对职业目标的多层次提炼，可以使工作目标超越较低层次的维持需求，驱动员工追求高层次的激励需求，追求自我价值的实现，追求事业的成就感。
（五）有利于对保险企业管理系统提供多重支持
一是对保险企业发展目标的支持。保险员工职业生涯发展规划是为保险企业发展目标服务的，符合保险企业发展目标的需求，推进保险企业发展目标的实施。二是对保险企业各项管理工作的支持。保险员工在胜任本职工作的基础上，会基于自己未来的目标而追求进步，体现在勤奋学习、不断创新工作上，这些都会促进现实管理工作。三是对人力资源动态管理制度的支持。许多保险企业实行以岗位为管理对象的管理模式，对保险员工通过竞争上岗来实行动态管理。保险员工必须通过在动态管理中对岗位工作的选择、再选择等过程来实现保险企业的中短期目标和长远目标。这也是保险员工在适应保险企业发展目标的基础上所进行的个人职业发展的过程。
三、保险企业员工职业生涯发展规划应遵循的原则
   （一）协调协商的原则
良好的员工职业生涯发展规划应该符合保险企业的总体发展目标，这样才能使职业生涯发展规划有明确的目的性和方向感，以获得保险企业各项资源的充分支持。同时，职业生涯发展规划也应符合保险员工的意愿，根据其兴趣、特长、性格、学识、技能、道德水准等来设计，让管理者和实施对象共同参与，以达成共识。这样，通过保险员工自身的发展产生巨大的现实效益和未来效益。
（二）公平对待的原则
在员工职业生涯规划的实施中，要坚持个人发展、企业发展和社会发展相结合的原则，体现“公开、公平、公正”的精神。在提供发展信息、教育培训、任职等方面给员工均等的机会，使每一名符合职位条件要求的保险员工均有机会参与竞争，实现其自身的人生价值，营造一个公平、公正的良好环境，以充分调动全员的参与度。
（三）动态管理的原则
员工职业生涯发展规划是一项长期性的工作，要贯穿于员工职业生涯的始终，并要坚持不懈才能取得良好的效果，避免短期行为和形式主义。对员工个人而言，职业生涯发展规划是个人的发展战略。而对保险企业而言，则是一种人力资源开发行为，是基于现实和未来做出的选择和规划。要根据保险企业的发展目标、组织结构的变化和员工不同的发展需求进行相应的调整和修订，为其注入新的内容，使其适应形势发展的需要。
（四）善于创新的原则
在职业生涯发展规划的制定和实施中，应与时俱进，提倡用新方法、新思路发现和解决问题。要让员工发现、发挥自己的潜能，获得创造性的成果。职业生涯发展规划不仅仅是职务的晋升，更有工作内容的转换、责任范围的扩大等内涵质量的变化。尤其是工作内容的变化，对员工事业的成功是一种挑战，有利于激发员工创新的主动性和积极性。
四、保险员工职业生涯发展规划的途径
现代社会，人的择业观发展趋势注重的是以追求良好的职业发展为目的。在实施职业生涯发展规划过程中，应最大限度地满足员工的追求。要结合保险企业的工作特点，采取职务晋升与专业技术职称相结合的办法，按照各类人才的成长规律和不同特点去识别和使用人才，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，努力营造有利于各类优秀人才脱颖而出的工作环境。切实做好识人用人的工作，把实践作为衡量人才的根本标准，作为发现和识别人才的根本途径。
（一）注重培训，满足员工不断学习的心理需求
要实现职业生涯发展目标，就需要不断地提高员工的素质和能力，这就要求保险企业必须注重员工的职业培训工作。职业培训是推行员工职业生涯发展规划的切入点，是帮助员工实现职业生涯发展目标的通道，是开发员工的潜能、提高员工综合能力的有效保障。当今社会，随着知识更新速度不断加快，终身学习已经成为一种主观需要。保险企业要尽可能地为员工提供培训和再教育的机会，对员工进行经常性的各种形式的培训，如学院培训、专业机构培训、公司自主培训等，为员工提供完成工作所需要的持续不断的知识和技能。通过培训和学习，有利于提高员工的创新能力，保障员工的知识、技能与现代技术、现代管理手段同步，帮助其认识自己的优势和局限性，更好地实现个人价值。
（二）精心策划，明确职业生涯发展目标
职业生涯发展目标的设计要从时间目标和内容目标两个方面来考虑，前者是指人生的短、中、长期目标；后者主要指岗位目标、成就目标、经济目标。保险企业人力资源管理部门及相关部门应当从三个方面着手，对职业生涯发展规划进行精心策划：一是让员工对自己目前工作的实绩进行自我评估，重点是工作表现、工作质量、工作效率、工作成果等情况，从中了解自身对知识、技能方面掌握的程度以及存在的不足。二是各级领导及人力资源管理部门对员工的自我评估进行审核，根据岗位职责和工作绩效，对其在目前工作岗位上所掌握的知识、技能水平进行中肯的评价。三是员工在自我评估和组织评估的基础上，依据保险企业目前和未来发展的可能和要求，制定自己的短、中、长期职业规划。在制定职业生涯发展规划过程中，要充分考虑员工的个人专长、职业发展目标与企业发展目标的一致性，突出体现“事业留人”的宗旨。
（三）运用考核手段，推动职业生涯发展目标的实现
对员工的绩效考核，是实施员工职业生涯发展规划的关键环节。绩效考核的内容应包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是工作实绩。这五个方面涵盖了员工的敬业精神、专业技能、协作能力以及工作效率等。通过严格考核，可以促使员工在规划的期限内实现自己的目标和任务，从而达到既实现其自我价值，又保证企业各项工作目标完成的目的。
（四）营造良好的环境氛围，提高工作参与度
员工职业生涯发展规划的一个重要目的，是充分体现事业留住人和帮助员工实现自我价值的宗旨。保险企业在指导员工实现职业生涯发展目标的同时，除了与员工建立良性、互动的沟通渠道外，企业内部各级管理部门还要积极营造相互信任、团结和谐的工作环境。良好的工作环境有利于提高员工的参与度，增强彼此之间的协作性，激发其进取精神和创造精神，同时也让员工感受到公司对自己的重视和信任，增强成就感和自豪感，以满足其精神需求，让其充分施展才华，实现自我价值，为保险事业的长远发展做出更多的贡献。
［编辑：傅晓棣］保险研究2007年第8期法律经纬INSURANCE STUDIESNo.82007