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| 城乡居民保险消费行为影响因素分析——基于浙江省的调查 |
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| 从客户关系管理(CRM)浅析中国寿险客户服务乎 |
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| 浅论海上保险诈骗 |
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| 试论政府、高校、企业在保险行业人才培养中的责任和实现途径 |
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| 浙江省保险服务创新研讨会综述 |
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| 企业风险管理与服务创新 |
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