新华战略转型谋共识 康典逆市增持提信心
“一个队伍如果没有战略，就没有方向，没有统一的意志，没有共同认可的价值观，就不可能做到步调一致，心就不可能往一块想，力就不可能往一块使。战略是方向性的追求，必须在这个问题上取得共识。”在7月15日召开的新华保险年中工作会议上，董事长兼CEO康典如是强调。
历时两年半时间，高管团队也终于为艰难转型的新华保险绘出了清晰的战略路线图——“管理模式变革”“八大体系建设”和“三大能力建设”。在两个半小时的工作报告中，康典用了大半部分时间向参会的公司高管及二级机构负责人强调这三大逐步成型的战略体系。
7月18日，康典逆市增持，再次从二级市场购入新华保险H股2.3万股，用实际行动强有力地表明其对公司未来发展的信心。
业绩下滑促管理转型
一季度没有实现“开门红”，对于进入保险业年头不算长的康典来说是第一次，这对新华保险很多习惯了“开门红”的老保险人来说也是第一次。
从新华保险发布的2013年上半年数据来看，业绩尚可，但是其一季度的情况却不容乐观：新单负增长、计划达成缺口较大、市场份额下降、核心管理指标普遍下滑……转型中的新华保险感受到阵痛。
但康典似乎对此早有准备。在早前新华保险的媒体开放日上，他就直言不讳地提到了转型的阵痛。“做企业不能急功近利，更不能浮躁。任何一个企业都必然会经历一个痛苦的过程。在这个过程中，只有扎扎实实做一些很枯燥的事情，才能让企业走得更远。”康典还将转型比作长征，“如果没有经历苦难的历程，就不会走向辉煌。”
当然，业绩下滑既有新华保险自身的原因，也有市场的原因。当前保单获取的成本不断上升、险企普遍客户基础薄弱、行业粗放式发展过后的激励效益递减、服务屡受诟病等等，都在一定程度上给新华的转型带来了压力。
面对业绩的下滑，新华也迅速作出了反应：推出管理架构大调整，设立七大区域，实现管理“下沉”。据了解，新华保险对七大区域赋予了五大职责，分别是研究、督导、组织、协调和建议。
3个月时间，七大区域团队直接深入一线开展调研督导，直接“下沉”到了四级机构。据透露，某区域团队在3个月时间就调研督导了二、三、四级机构合计70多家，组织研讨会议20多次，可见其工作量之大。
某分公司总经理对记者表示，进行区域化管理之后，对市场的反应和决策速度有了明显加快。同时，由大区经理直接进行监督和问责，压力也比以前大了很多。
迅速推行的区域化管理，加上4月份推出的“精选”产品，新华保险二季度整体业务重拾上升势头。根据行业交流数据，其二季度新单保费实现83%的快速增长(计入精选产品保费，下同)，各渠道新单增速均由负转正，其中银代规模增长105%，增速较一季度提升159个百分点。保费增加带来了市场份额显著提升，公司上半年市场新契约份额提升至9.5% ，个险和银代的市场份额较一季度分别提升了3.3% 、5.5%。
重塑核心客户群
“金融机构之间在争什么？‘三马’联合瞄的是什么？同业之间恶性竞争抢的是什么？给银行付越来越高昂的代价，为的是什么？”康典一连用了4个问句，道出了寿险行业发展面临的最大挑战，也道出了新华保险实施以客户为中心的战略转型的由来。
在康典看来，公司拥有的客户和核心客户之间有一定的差距。“我们基本站在流沙上，以为客户就在脚下，但其实很容易流走。”康典用这个比喻向团队强调客户基础薄弱是一个潜在危机。
按照麦肯锡的报告，新华将客户分为低端客户，大众客户、大众富裕客户和高端客户四类。当时，新华将客户目标主要瞄准了大众富裕客户这一群体。但是，按照之前的分类标准，这一客户群在总客户群中占比太低。基于此，新华保险将大众客户群中家庭年收入6万元以上的客户并入了大众富裕客户群，统称核心客户群。这样，新华的核心客户群在总客户中占比就有了明显提升。
同时，新华保险将核心客户群的需求作为所有战略制定的基础，提出了八大体系建设，即客户全生命周期服务体系建设、以核心客户群为重心的政策体系建设、机构体系建设、团队建设、培训体系建设、产品体系建设、运营体系建设以及以服务核心客户群为重心的信息体系建设。其中，新华保险把客户全生命周期服务体系建设放在最前，其实含有深意。在当前新获取客户遇到挑战的时候，挖掘现有客户资源将是维系公司可持续发展的重要支撑。以新华目前的2700万客户来算，如果能够得到很好的维护，只需有10%的客户加保一件，就将是现在每年新获取客户数的2.7倍。如果还能有10%的转介绍客户，那么一年就是540万的客户，是每年新获取客户的5.4倍，可见客户维护的潜力之大。
抓住城镇化和老龄化机遇
在新华保险的“一三二”战略中，“二”代表着抓住城镇化和老龄化两大历史机遇。
根据新华提出的核心客户群概念，年收入6万元以上的人群，城镇必然占了绝大部分，这也是新华保险提出“新华要进城”的原因。“新华不进城就没有明天，本部战略就是进城战略”，康典在半年工作会上表示。基于此，同时也是顺应国家提出的城镇化发展战略，新华保险在2013年下半年的规划中着重强调了本部建设，重心往中心城市倾斜。
据悉，当前新华已正式完成8家机构筹备组的组建，成都、青岛、宝鸡、烟台、重庆、合肥、济南、内蒙古等筹建机构主要负责人和一般负责人均已到位，长沙、郑州、天津等筹建机构主要负责人已经到位。
而在养老社区方面，新华保险的养老项目已经初步拟定了商业模式，并顺利通过投委会和执委会的审议批准。当前，北京延庆养老住区各项报批、报建工作有序推进，项目已顺利开工。同时，其销售策略和销售方案均已拟定。
随着战略蓝图的逐步明晰，管理层也更加坚定了对新华保险未来发展的信心。相关信息显示，康典曾于去年9月11日、28日通过其拥有100%股权的Excel Class Investments Limited从二级市场分别购入新华保险H股股份3万股、2万股。加上这次购入的2.3万股，总计7.3万股。3次共计耗资162.821万港币。此外，监事朱南松则在去年12月以均价21.29元买入新华保险435万股A股，耗资高达9261.15万元。
对此，一位权威人士对媒体表示，“高管的增持行为，不仅表明其对公司未来发展信心十足，也是向市场释放正能量，抗衡国际资本。”
太平人寿试行先理赔后审核
最近，山东地区的客户张先生在办理孩子住院理赔时，没有像往常一样跑去太平人寿的服务网点，而是约其保险代理人上门，通过在iPad登陆“太平自助理赔服务系统”，在线填写理赔信息并提交。瞬间，张先生就收到了太平人寿发来的理赔信息复核短信，回复短信确认后，千余元理赔款即刻汇入张先生的银行账户。从保险代理人踏入家门，到张先生收到理赔款，用时不到10分钟，张先生由衷感叹：“真是太快、太方便了！”
据悉，被称为“先理赔后审核”的这项服务创新，是太平人寿提升客户体验的一次大胆尝试。从2013年下半年开始，该项服务将陆续在太平人寿全国各机构实行，此服务模式将惠及数千万客户。
以升级版“立保通”为基础
太平人寿山东分公司总经理金依群对记者说，总公司实施“先理赔后审核”服务创新，是基于互联网技术对快速理赔流程的强力支撑，也是基于对太平人寿保险代理人品质的高度信任。太平人寿山东分公司是该项创新的首批试点单位之一。
据金依群介绍，之前，太平人寿“立保通”电子投保系统的顺利运营，验证了互联网技术对投保业务的可靠支撑。“立保通”是太平人寿推出的“客户体验式服务平台”中的一个功能模块，它以无纸化投保、实时承保的方式，将人身险行业电子化运营方式向前推进一大步。“立保通”采用系统录入方式代替手工填写投保信息，既方便快捷，又可避免手工填写可能存在的识别差错。在转账付款时，代理人无需携带POS机，仅需客户提供银行账号，并通过客户短信授权，即可实时转账，安全性高。客户及代理人全程参与投保过程，即时了解审核是否通过、缴费是否成功以及承保情况，轻松掌握投保进度。这种全过程由客户亲身参与、互动进行的投保新模式，使客户权益明白无误，客户信息准确可靠，“放心买保险”变成了现实。在承保电子化基础上，太平人寿着手模块升级，探讨利用互联网技术实现快速理赔。
简易案件客户几分钟获赔
“按照传统的"先审核再理赔"模式，人身险公司的理赔流程相对繁琐，无论案件大小、理赔多少，客户都要到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司随后进行审核，再根据审核结果，决定是否支付理赔款。对于一些金额较小、案情比较简单的理赔，这种理赔模式容易让客户感觉过程缓慢，甚至会产生理赔难的感觉。”金依群说，“因此，先理赔后审核，让简易案件的客户几分钟就能拿到理赔款，成为太平人寿改进服务的新突破口。”
在太平人寿山东分公司的快速理赔培训现场，记者注意到，保险代理人利用iPad，在“先理赔后审核”服务模式下，登陆“太平自助理赔服务系统”，完成理赔案件信息的录入，在提交的同时，后台的“自动化理赔系统”就会自动处理理赔信息，完成对该理赔案的预审核。只需几分钟，系统便完成了实时转账，理赔款即刻划入客户指定的银行账户。对于客户来说，几乎感觉不到有等待时间。
“品质再造工程”
“无论怎样现代化，总要有人看一下。”太平人寿山东分公司运营服务部经理孙进春介绍说，“"先理赔后审核"服务模式的顺利推行，除了网络技术的支撑，保险代理人的素质提高和品质造就也相当关键。” 孙进春说，在人身险理赔中，简易案件占比相当高。公司省略了客户到柜面理赔的环节，增加了保险代理人上门服务的几率，如何确保代理人现场理赔不掺水、不作假，是公司考虑最多的。
据了解，该公司为使保险代理人经手的赔案件件经得起事后审核，下气力实施了品质再造工程。首先，该公司根据前期销售、职业道德、客户选择、诚信服务等标准，将业务人员划分为警戒级、普通级、良好级、绩优级、白金级和钻石级6个等级，享受不同的运营政策，营造追求优秀业务品质的良好氛围。此举能够更好地了解、关注代理人，有利于监督、治理不规范销售，更好地服务客户。其次，该公司在二、三级机构分别建立了品质管理委员会，委员会主任分别由机构一把手担任。通过组织月度品质沟通会，梳理销售、理赔各环节存在的制度漏洞，建立了包括《低继续率代理人契调管理办法》《禁止现金交费管理办法》《电话回访不成功缓发佣金管理办法》《代理人交单交费管理办法》《新契约前端风险管控管理办法》等一系列的品质管理规定，并组织品质管理委员会成员每年赴三级机构进行现场检查。“最重要的是实施对代理人的授权。”孙进春说：“这是太平人寿对"先理赔后审核"服务进行风险管控的重要举措。”
记者了解到，能够现场处理简易案件快赔的保险代理人，都是业务品质较高、且被授予操作权限的，他们明确“先理赔后审核”适应的案件标准，在理赔服务中不仅是“传递者”，也是“参与者”，能够给客户提供直接的、面对面的理赔服务。
太平洋寿险浙江试水移动直赔
日前，太平洋寿险浙江东阳支公司客户楼女士成为太平洋寿险系统内首个接受上门“移动理赔”服务的寿险客户。
据了解，5月15日，楼女士在自家的枇杷地里摘枇杷时不慎摔倒受伤，家人当即将其送往东阳市中医院就诊。5月20日，楼女士将这一情况告诉了太平洋寿险营销员卢根芳，卢根芳当即向公司报了案。6月27日，楼女士痊愈后即向营销员提出口头理赔申请。
6月28日，营销员在太平洋寿险金华中心支公司理赔人员的陪同下从东阳市区驱车前往12公里外的横店镇屏岩社区楼女士家中，为其进行现场“移动理赔”。从输入楼女士的身份证号码到系统中自动进行保单信息的搜索核对，到病历资料及原始发票的审核、Pad拍照上传系统，再到责任的勾选、理赔金额的计算，以及对上述各流程电子签名的最终确认，这所有的步骤都在一个小小的Pad上完成。整个理赔过程仅18分钟就完成了，同时即时发送结案短信至楼女士的手机上，太平洋寿险后台即时读取Pad上的操作信息，并于次个工作日将946.5元理赔款打入楼女士账户。一直在旁看着营销员操作的楼女士在收到理赔结案短信时直呼“太方便了”。
为适应移动互联服务新时代需要，太平洋寿险推出智能保险生态系统——神行太保，“移动理赔”系统为其中的一个重要组成部分。该系统借助平板电脑载体的移动特性，利用3G通信技术实现“一站式”的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，即“移动理赔”，旨在方便客户理赔，实现现场赔付。
目前，太平洋寿险在浙江金华、台州、温州三地开展此项移动理赔直赔服务，不仅授权于相关公司各级理赔人员，还将不超过1500元的赔付权限授予27名五星级营销员。据悉，太平洋寿险对移动理赔的授权人员范围及赔付金额将逐步扩大，并会用于简易案件、高端客户、公共突发事件等多种情况的应用。
平安团金会运作初探
继与青岛、昆明、湖北、南京四地银政合作3000多亿元落地之后，以平安银行为主导的团体综合金融发展委员会（以下简称“团金会”）马不停蹄，将该模式延伸到大型城市投资商。据平安有关人士介绍，中国城市建设控股集团有限公司（以下简称“中国城建”）与中国平安集团于6月27日签署全面战略合作协议，平安集团将向中国城建提供100亿元意向性综合金融服务，业务范围包括股权投融资、债权投融资、投资银行、信托融资、资产管理、保险服务、年金服务以及资金结算等。
据介绍，平安银行合并深发展后，以平安银行为主导的综合金融模式由过去“以产品为中心”向“以客户为中心”转型，平安综合金融模式纵深推进,不但受到政府的欢迎，同时也受到大型企业的青睐。这也是今年以来，平安银行为构建“平安银行，真的不一样”的品牌形象，打造专业化、集约化、综合金融、网络金融四大特色而实施的重大举措之一。
向“以客户为中心”转型
早在2011年，为达到打造“综合金融服务集团”的既定战略以及实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融目标，平安集团根据个人客户与团体客户的分类，成立了综合开拓个人业务管理委员会和团体业务管理委员会，而那时刚完成并购后的银行板块在集团内部力量尚不突出，这两个委员会分别以平安人寿和平安产险为基础搭建，负责统筹管理相应的计划、任务和目标。
随着平安银行和深发展两家银行的整合完成，以及银行板块近两年的快速发展，平安银行未来将成为平安集团“三驾马车”的主要动力，战略地位、资源优势日益突出。加上银行业务在企业客户经营链条里属于最传统、同时又是最牢固的“中枢神经”，以平安银行为主导的综合金融开拓更容易取得客户的信任和接受。
2013年3月，由原综合开拓个人业务管理委员会及重点客户管理委员会整合而来的“团金会”，作为平安集团综合金融指导委员会授权下管理团体综合金融各项工作的最高组织应运而生。与过去依托寿险、产险为基础的综合金融模式相比，最大的变化是在顶层设计方面——银行平台成为平安集团综合金融的主导。
在业务模式上，平安早期的综合金融主要是“以产品为中心”的产品叠加式销售，即“1+1+1”模式；而在团金会“以客户为中心”的模式下，平安将围绕企业客户的生命发展周期，为企业提供一揽子的金融解决方案，优先推动“1(银行)+N（其他子公司）”的综合金融产品方案，进而推进“N+N”方案。
综合金融向纵深推进
“作为平安银行最鲜明的特色，平安集团拥有的全金融牌照和庞大客户资源将为我行提供独具特色的差异化竞争优势，这使我们可以更好地发挥综合金融获客渠道优势，尽量少地使用信贷资源，开展以综合金融服务为核心的、以类投行业务为经营手段的、资本节约型的、自上而下的特定目标客户营销。”平安银行负责人表示。
在上述与政府的战略合作中，平安银行将依托集团资源，为政府提供包括地方政府债券发行与承销、公积金管理、地方社保资金运营、辅导地方核心企业IPO，建立扶持地方创业企业发展的产业引导等一系列创新的银政合作新模式。而作为主导的平安银行更多地扮演着“牵线人”或“项目管理人”的角色。
在与企业合作中，平安的业务范围打破了银行传统的信贷模式，延伸到股权投融资、债权投融资、投资银行、信托融资、资产管理、保险服务以及资金结算等金融领域。
值得注意的是，为了保证集团内各子公司、各条线协作效率的最大化，团金会架构下设业务功能组及产品功能组，客户经理作为最前端的接触点，在了解了客户需求之后，将需求反馈到业务功能组及产品功能组，业务功能组和产品功能组围绕客户需求在集团内部快速协调，设计提供组合或定制产品等一揽子综合金融解决方案。
E行销平台延伸至银行
据介绍，未来，团金会模式下还将培养综合金融产品架构设计师队伍。作为客户最前端的接触点，他们既可以了解客户需要什么，又因对集团各个子公司、各产品非常熟悉，能够利用集团内部资源打好“组合拳”。
此外，在系统支持上，平安还将对原有的基于保险的平安团体E行销系统进行升级，将销售队伍的过程管理、营销支持平台升级到面向销售队伍和客户的团体销售及交易平台、大数据平台、专业金融智慧整合平台、对外智能化服务平台，并不断吸纳银行、证券等投融系列新的用户加入该平台。
中再产险：夯大数据基石
近日，中国财产再保险股份有限公司（以下简称“中再产险”）行业数据分析中心正式挂牌成立。这是保险企业追赶“大数据”时代浪潮的一次标志性事件。
该中心隶属中再产险总经理室，在组织架构上挂靠在精算部，中心工作人员以精算部员工为主。根据具体项目需求，中再产险灵活整合其他部门资源。数据分析中心主任为张利博士，曾在美国保险服务局（ISO）从事数据研究多年，其他工作人员大多是中国本土培养的精算人才。
2010年、2011年和2012年，中再产险保费从100多亿元增长到200多亿元，保持了较快的增长水平。由于自然灾害较少，该公司连续3年实现盈利。但市场瞬息万变，中再产险也面临多重竞争和压力。一方面，财产险市场近两年恶性竞争加剧，在财产险、工程险等大型风险标的上的价格战异常激烈。大型项目保险费率已从千分之几降到万分之几，费率已经不能完全反映承保标的风险水平。直保公司的风险积聚必然殃及再保险公司的稳健经营。另一方面，面对中国巨大的潜在市场诱惑，在专业领域服务且技术经验颇丰的外资再保险巨头加紧了进军步伐，与中再产险分食利润。
这种情形倒逼中再产险从战略角度思考如何帮助直保公司改善业务质量、提升自己的核心竞争力。于是，中再产险将目光聚焦在数据上。
2011年起，中再产险全面启动客户关系管理，着手数据分析。通过深度挖掘和开发数据资源，中再产险力争提供可以用作产品定价的、承保口径的逐单数据，系统的行业终极赔付分析，以及更符合中国本土市场的财产险风险曲线。
直保公司可以依据这些数据来分析某类风险的保险费率水平，了解公司与行业合理定价水平之间的差距，促进理性经营。分析结果还可应用到营销、业务拓展等方面，为直保公司管理决策者提供参考。当然，在此过程中，中再产险以客户需求为导向，满足客户多层次、多种类、个性化需求的精算咨询、巨灾咨询、再保险咨询服务及市场研究服务，也能树立专业形象，大大提升其市场竞争力。正如中再产险总经理助理、总精算师陈森所言，数据分析中心的成立，对直保公司和再保险公司来说，可谓双赢。
中再产险成立行业数据分析中心有两个基础优势。其一，再保险公司的交易对象是直保公司，在保险交易过程中，直保公司要向再保险公司提供有数据支撑的再保合同的设计和定价。这样，再保险公司天然拥有大量的数据资源。中再产险的数据可以追溯到1996年，目前数据资源库里存放着几百万张保单资料。其二，再保险公司与直保公司的交易位置决定双方是非竞争关系，存在较多利益共同点，直保公司与再保险公司能够在数据分析领域拓展合作空间。
中再产险行业数据分析中心的成立，让记者联想到近期中国保险保障基金有限责任公司组织保险行业风险评估专家委员会第一次会议。会上，通过对第一季度数据的深度分析，专家对第一季度保险行业形势作出研判，并对保险行业可能出现的风险进行预警。虽然两者都刚开始起步，但却是保险行业在“大数据”时代的有益尝试，是促进行业健康可持续发展的好事。
首家险资养老社区亮相
——泰康人寿披露实体产品模式和服务标准
6月16日，泰康之家·燕园养老生活体验馆在北京昌平揭幕，由保险企业投资管理的第一家养老社区——泰康之家·燕园的雏形正式浮出水面。同时，泰康人寿首次对外披露了泰康之家·燕园的实体产品模式与基础服务标准。有关业内人士认为，此举标志着泰康虚拟保险产品与实体养老社区服务的对接迈出了更具实质性的一步。
回顾泰康养老社区的实现路线图，不难发现泰康养老社区战略的推进速度之快。2009年11月，保监会批准泰康人寿养老社区股权投资计划；2012年4月，泰康人寿推出了国内第一款保险与养老社区相结合的“幸福有约”综合养老计划；同年6月，养老社区在北京昌平奠基；一年之后，命名为泰康之家·燕园的养老社区实体产品模式和基础服务标准正式亮相。
泰康之家相关负责人称，体验馆内所有房型及功能空间均与未来实际入住的标准基本保持一致。整个社区占地面积17万平方米，建筑面积30万平方米，共能容纳3000名居民入住，首批的600余户共800位居民将于2015年入住。
此前外界一直关注的泰康养老社区实体服务模式也日渐明朗。泰康之家·燕园的实体服务费用标准，将根据入住选择房型及服务项目的不同而有相应差别。目前已有客户开始预约2015年入住泰康之家·燕园，预约客户的平均年龄在75岁左右，主要来自金融人士、企业家等高知、高管群体。
据介绍，社区服务体系将由生活服务体系、医护康复体系、活力文化体系三大部分构成，包括基础服务、餐饮服务、健康管理、专业护理、活力服务、生活照料、医疗服务、社区商业。燕园社区还将重点打造六大特色服务：专属的医护康复服务、高雅品质的餐饮服务、彰显价值的文体服务、候鸟式旅游服务、密不可分的亲情服务、高端专业的金融服务。
据泰康人寿有关负责人介绍，医疗养老和活力养老是泰康养老社区最重要的特色。泰康之家将在社区内大手笔投资建设一座二级康复医院——泰康国际康复医院，提供专业康复、急诊救护、综合诊疗、慢病管理和私人保健医疗服务，并建立与北京多家三甲医院的转诊绿色通道和名家专家坐诊机制，让居民享受到完整、系统的医护康复服务。同时，社区还将建设幼儿园、果园菜园等配套设施。
据介绍，泰康人寿为养老社区未来运营还专门筹建了泰康之家管理公司，引进了涵盖金融、保险、医疗、护理、社工、建筑、物业等在内的12个专业领域的一流人才团队，并制定了养老社区建设标准、产品服务标准等一系列运营准则，为2015年的正式运营做足了准备。泰康人寿董事长兼CEO陈东升说：“我们把美国近二三十年兴起的新型开放式养老社区与人寿保险有机结合，开创了全新的商业模式。泰康之家·燕园无论从投资规模、开发水准、管理水准、人员水准任何一个方面都是向国际一流水平看齐。养老事业是良心事业，我们跑在前面，就有责任为整个行业树立标准。”
据了解，在泰康养老战略版图中，北京是第一步，上海、广州的布局也已全面启动。未来，10到15所高端养老社区将在全国多个省会城市建成，形成超过5万户的连锁网络。届时，泰康人寿“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的核心战略蓝图将正式成型。
国寿财险启动中储粮火灾查勘理赔
5月31日下午，大庆市林甸县花园镇境内的中储粮黑龙江林甸直属库发生火灾。该粮库由中国人寿财险承保，目前现场理赔小组已抵达事故现场，开展查勘理赔。
“事故发生后，中国人寿财险第一时间启动理赔应急预案。”中国人寿财险相关负责人对记者说。
6月1日下午，由专业人员组成的中国人寿财险现场理赔小组抵达事故现场，查勘理赔。
6月3日上午，中国人寿财险总裁助理尹铭抵达事故现场，召集现场理赔小组会议，对查勘理赔工作进行了进一步具体的部署安排。中国人寿财险黑龙江分公司和大庆中心支公司也派出了车辆、人员，全力协助开展现场查勘理赔。
上述中国人寿财险相关负责人说，目前中国人寿财险已与中储粮林甸直属库领导见面沟通，对事故现场进行了初步查验，留存了相关影像资料，核对粮库账册和粮食存贮记录，还会同中储粮管理总公司保险负责人召开了查勘理赔专题会议。
据了解， 今年1月1日开始，中储粮黑龙江公司开始在中国人寿财险投保财产综合险，承保期限为一年。保险责任范围包括：（一）火灾、爆炸。（二）雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉。（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落。前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。（四）被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。（五）保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
中国人保联手AIG成立合资销售公司
——探路寿险营销与管理模式变革
“1992年，友邦保险把个人营销带进中国，这一次我们会带来更高端、更专业的模式，而且将是一个全新、独特的模式。”5月30日，在人保集团、人保寿险与美国国际集团（AIG）成立合资保险销售公司的签约仪式上，AIG寿险及养老金总裁暨首席执行官梅伦杰（JamesA. Mallon）作了如此信心满满的表示。不过，究竟会是怎样一种模式，他并没有做进一步的说明。
人保寿险总裁李良温的一席话，则透露了一丝信息。“我们确定的一个很重要的发展方向就是，针对大中城市中高端富裕阶层的综合金融消费需求，通过产品、服务、销售的创新，变革现行的营销模式。在为中国寿险营销体制改革做出积极有益探索的同时，向广大消费者提供全面、高质量的金融保险服务，也为广大营销人员打造一个可以托付终生的事业平台。”
根据当天签署的协议，中国人保与AIG将共同出资1亿元人民币，成立一家全国性保险销售服务公司。其中，人保寿险代表中国人保占75.1%的股份，AIG为24.9%。至此，人保集团去年在H股上市时与AIG的合作承诺终于落锤定音。
在H股上市之前，人保集团曾与AIG约定，在上市日期的6个月后，如果双方在今年5月31日前不能就成立合资保险代理公司签署确定型法律文件，或发生有关建议合资保险代理公司的若干其他情形，则AIG有权出售其持有的全部人保集团H股而无需人保集团的任何同意。
据了解，为保证合作顺利进行，从去年至今，双方高层进行了多次深入沟通，由双方骨干人员组成的项目筹备小组半年前就启动了前期准备工作。目前已经基本确定了合资公司的注册地、高管人选、双方派出人员等细节，准备提交给监管部门的申报材料也已基本准备完毕，同时，前期的人员招聘工作已经开始着手进行。
此外，AIG已经从全球抽调了包括产品、IT、营销、培训等方面的专家，齐聚合资公司筹备项目组，与人保寿险参与相关项目的人员一道，在新产品开发、IT支持以及营销运作方面，进行了大量的前期调研与研讨，对合资销售公司的未来管理框架、运营思路以及市场突破点，进行了充分的论证与规划。
业内人士资深人士认为，如果合资销售公司能够顺利开业，意味着在将友邦出售后，对于AIG这样一家全球性的保险集团，拉开了重返中国内地寿险市场的序幕。AIG全球战略规划总监游瀚平（Peter Juhas）就坦承，此举是AIG在中国很重要的战略布局，合资销售公司只是一个开端，AIG将会以此为起点，逐步向其他领域扩展。
实际上，中国人保与AIG的合作可谓源远流长。10年前，在中国人保启动人保财险海外上市时，AIG作为战略投资者，成为持有人保财险9.9%股份的股东之一。去年底，AIG作为最大的基石投资者，出资5亿美元购买了人保集团的H股股份。
对于再次与中国人保合作，当天几位AIG的相关负责人均表示，双方都是知名的大型金融保险集团，对保险业务都有比较深刻的理解与认识，在合作方向上很容易达成共识。同时，中国人保丰富的本土经验与AIG全球领先的理念、技术和服务，能够有机结合。
对此，人保集团董事长吴焰表示，中国寿险行业历经10余年的快速发展，目前已进入了发展的转型时期，在这样的大背景下，中国人保与AIG的合作，不仅开创了国内外保险企业合作的新形式，更重要的是，通过这种合作，能够为中国寿险行业带来业务拓展模式的创新，这才是双方更为期待和看重的。
据李良温透露，合资销售公司的发展目标，就是要建成国内最大最好的保险销售和综合金融服务公司，“要么不做，要做就做最好”。未来的合资销售公司将在借助中国人保和AIG优势的基础上，通过产品和服务创新吸引消费者，通过销售制度和品牌整合吸引一流的销售人才，通过培训和人才培养机制创新建立人才高地，从而为中国寿险行业发展增添新的动力。
AIG亚太区寿险及养老金总裁徐智希（Tim Schiltz）则表示，今天的中国市场与20多年前已经大不相同。目前整个保险行业尤其是寿险行业正面临巨大的挑战，需要在产品、服务、销售制度等方面进行大胆创新。为此，合资销售公司将积极响应中国保险监管部门关于营销体制改革的要求，实现产销分离并大胆尝试新的营销员组织管理和薪酬分配模式，为销售人员提供一个保障完善、薪酬合理、有较高社会认同的终生职业发展平台。
据了解，合资销售公司成立后，将销售渠道、产品开发与综合金融服务等方面尝试创新，目的就是要用更贴近中国本土保险消费者的方式，带来不一样的保险服务。“不知道那些传统的保险代理人，能不能适应这种新模式。”人保寿险一位人士如是表示。
太保发起业内首单无担保债权计划
记者近日从太平洋保险获悉，其旗下的太平洋资产管理公司（以下简称“太保资产”）于5月15日成功发起设立“太平洋——中国建筑阳盂高速债权投资计划”。该债权计划是太保资产成功发起设立的第一单无担保债权投资计划，也是保监会允许设立无担保债权计划政策出台后注册通过的第一单无担保债权计划。
据悉，该债权计划投资于山西阳盂高速公路项目，募集资金15亿元，期限为10年，偿债主体是中国建筑股份有限公司（以下简称“中国建筑”）。太保资产对记者表示，该投资计划资金的用途为偿还银行项目贷款及补充运营资金。
公开资料显示，阳盂高速公路是阳泉至五台山高速公路的一部分，是山西省“三纵十二横”高速公路网中东纵的重要组成部分，公路全长40.8公里，工程概算总投资31.98亿元，2011年5月正式通车。
中国建筑2012年年报显示，阳盂高速公路项目在2012年的效益为-1.37亿元。中国建筑表示，由于项目正处于运营阶段初期，车流量增长需要一个过程，当期亏损主要是贷款利息支出和经营权摊销直接计入当期损益所致。2012年4月初，随着煤检站的设立，车流量较以往有了明显的增加，项目运营情况符合预期。据媒体报道，阳盂高速公路收费年限长达30年。
与保险资管公司此前发行的债权投资计划不同的是，“太平洋——中国建筑阳盂高速债权投资计划”的最大特点为无担保债权计划。一位业内人士表示，与一般有担保的债权投资计划相比，无担保债权投资计划在偿债主体要求上不同。相对来讲，有担保的债券投资计划对偿债主体的要求稍微低一些，在市面上可选择的余地更多。而无担保的债权计划，从风险角度看，对风险管控的要求更高，可能需要偿债主体具备更多其他方面的保障，例如现金流等，这样市面上可选择的余地相对较少。
去年10月，保监会发布《关于基础设施债权投资计划管理暂行规定》，放开保险资产管理公司无担保债权投资计划的发起。同时，去年2月，保监会发布的《关于债权投资计划注册有关事项的通知》，明显简化了债权计划的发行程序。太保资产表示，阳盂债权计划于4月1日经保监会指定的保险资产管理产品注册登记中心注册。
近年来，在资本市场持续动荡的情况下，包括债权计划在内的另类投资成为保险公司日益热衷的投资项目。数据显示，2012年全国保险资金运用余额为6.85万亿元，基础设施债权投资仅占4.73%，离投资比例上限距离尚远。但在险资一系列投资新政作用下，保险资产管理机构布债权计划的步伐明显加快。保监会数据显示，截至去年12月末，保险机构累计发售83项基础设施投资计划、11项不动产债权计划，备案金额3025亿元，平均投资年限7年，平均收益率6.36%。
人保财险拟配股募资近58亿元
5月21日，人保财险宣布，建议进行H股和内资股配股，基准为每持有10股现有股份可获1.1股配股股份，共募资57.96亿元人民币（约合72.6亿港元）将用于补充资本金，以改善公司的偿付能力。
人保财险公告称，根据已发行H股股数计，该公司将发行配股股份约为4.18亿股，配股股价为5.38港元，募资总额约为22.5亿元港元（约合17.97亿元人民币）。据了解，5.38港元的配股股价相当于4.3元人民币，较每股账面值4.65港元(约合3.71元人民币)溢价约15.7%，较前一天的收市价10.2港元折让约47.3%。此外，人保财险内资股每股配股股价为4.3元人民币，涉及发行9.3亿股内资股，募资总额约为39.99亿元人民币。
据了解，该配股建议已分别于今年4月10日和5月16日获得保监会、证监会的书面批准。人保财险控股股东人保集团（持股69%）承诺认购此次内资股配股股份，完成后，其持有的人保财险股份仍维持在69%。美国国际集团(AIG，持有人保财险总股本的9.9%、H股的31.92%)承诺认购H股配股股份。
AIG还承诺，认购配股不会导致其持股高于9.9%以上。如果因为人保财险采取任何措施，使AIG持股超过9.9%的水平，AIG将可以在战略配售协议项下的义务前提下出售、转让及处置超过9.9%水平以上的股份。
对于人保财险的配股建议，有投行分析人士指出，在人保财险目前的偿付充足率仍处于相对健康（(2012年末为152%）的情况下，此次募资行动早于预期。不过，考虑到今年内地财产险市场承保情况可能会有所恶化，因此配股是审慎之举，有助于改善资本金状况。
德意志银行就认为，此次配股所得款项净额达到57.63亿元人民币，可以将人保财险的偿付充足率由2012年的152%提高23个百分点。如果配股股份获得全额认购，加上已发行股本没有变化，那么，人保财险的已发行股本数量将增至136.04亿股，注册资本金提升11%，达到136.04亿元人民币。
泰康人寿电子投保率超90%
王先生正准备购买一份保险，但对繁琐的投保手续和代理人的专业性仍有一丝犹豫。出乎意料的是，这回代理人小刘拿出个iPad，并配合王先生一起将投保信息录入系统，查看、选择产品后，提交在线核保，实时转账，不到15分钟，王先生就便捷、安全、愉快地完成了整个投保过程。据悉，这种全新的电子化投保服务在泰康人寿使用率已超90%，累计服务人次超400万。
据介绍，泰康人寿电子化投保系统集信息支持、运营服务、电子化投保等功能于一身，在有网络覆盖的前提下，通过电脑、平板、智能手机等终端，用网页的通用模式进行操作，实现在线投保、在线核保、实时收费、实时承保一站式服务。大幅缩短承保时效，有效保证客户权益，在为客户带来全新投保体验的同时，也提高了保险代理人销售的规范性、专业性。
这种可由客户通过“自主录入”完成投保的新模式，得到了客户王先生的肯定与赞许：“电子化投保很规范，我本身也是网络爱好者，所以我很信任这种模式。”
而代理人小刘也表示：“电子化投保是电子化输入信息，能大大降低字迹潦草导致的信息录入错误概率，无论是客户自己输入还是在旁边看着，他们都感到很放心。而且我们再也不用背一堆资料，客户关注什么，在iPad上都可以直接查看，不仅专业、环保，也大大提高了与客户的沟通效率，相较传统模式也更容易获得客户的认可。”
据了解，注重电子化创新是泰康人寿服务的一项特色。2011年，泰康人寿电子化服务全面上线，通过官网泰康在线和客服电话提供电子化保全服务，最快仅需1分钟。该公司在国内寿险业率先推出的3G电子化理赔，平均15分钟即可结案。