“保险教育之窗”助力兴安盟保险行业科学发展

日期：2012-08-10来源：兴安盟保险行业协会

在刚刚结束的兴安盟保险行业协会第三届理事会三次会议上，协会秘书长滑明文就2012年上半年的工作情况作了汇报，得到了与会领导及全盟16家主体公司理事的一致认同。年初以来，兴安盟保险协会通过完善管理制度、强化自律意识、加强行业宣传、畅通投诉渠道等一系列措施，提高了服务质量和管理水平，使全盟保险市场的秩序进一步规范，人民群众的投保意识进一步增强，营造了健康、和谐的行业氛围。

“保险教育之窗”栏目作为全盟保险行业展示自己形象的一个窗口和开展保险知识宣传年活动的一个平台，旨在向广大消费者宣传保险方面的法律常识和业务知识，保障消费者的合法权益，促进该行业又好又快地发展。该栏目在《兴安日报》开办5个月以来，因其内容丰富、形式多样、可读性和实用性较强，受到了广大消费者的欢迎和好评。它不仅增强了消费者对保险保障功能和保险产品的认知能力，形成了消费者主动认识保险、关注保险、支持保险的良好氛围，还有效地维护了消费者的合法权益，推动了全盟保险行业快速、健康、和谐发展，促使该行业呈现出了一派生机勃勃的发展态势。

保护消费者合法权益是“保险教育之窗”栏目的出发点和落脚点，也是“普及保险知识宣传年活动”的宗旨所在。该栏目自今年4月开办以来，已有9家保险公司积极加入到此次宣传活动中，各家保险公司的业务水平、服务水平得到明显上升，治理车险理赔难、寿险销售误导等问题成效初显，客户投诉少了，群众满意度提高了，保险公司在公众心目中进一步树立起了良好的企业形象。

在盟金融办公室、盟保险协会和各保险公司的大力支持下，“保险教育之窗”栏目可以说办的精彩纷呈，各家保险公司在向消费者介绍保险知识的同时，还将自己的特色产品、企业实力、服务承诺等展示给消费者，供消费者了解和监督。其中，中国人寿的“国寿1+N”特色服务；中国人保财险的“掌上人保”七项理赔服务承诺；中华保险的“总经理信访接待日”和化解车险理赔难九大服务承诺；中国平安保险财险的电话车险、网络车险；阳光保险的“闪赔”服务；都邦保险的快速车险理赔经典案例和独特的企业文化核心价值观；新华保险、中国平安寿险的企业实力介绍；安华农业保险推出的《交通意外伤害保险》、《农村家庭房屋火灾保险》、《农村家庭风险保险》等特色产品介绍，都非常贴近老百姓的日常生活，内容翔实，语言通俗，实用性强，宣传效果好，得到了社会各界的普遍赞誉。

兴安盟保险协会秘书长滑明文表示，“保险教育之窗”栏目是普及保险知识宣传年活动的一个载体和平台，它不仅增进了保险公司和消费者之间的沟通和交流，对行业的发展也起到了积极的推动作用。他希望各家保险公司都能以此次活动为契机，完善管理，提升服务，将治理车险理赔难、寿险销售误导等工作落到实处，将保障消费者合法权益、为客户提供优质高效的保险服务作为一项长期的基本工作，抓好、抓实、抓出实效，为兴安盟保险行业的蓬勃发展做出新的贡献。

“保险教育之窗”助力兴安盟保险行业科学发展

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