一个人的英雄，还是一群人的领袖

营销员个人成长离不开团队主管

发布时间：2015-11-17 12:58:58    作者：赵飞    来源：中国保险报·中保网

●鼓励员工自己寻求方法解决问题

●鼓励员工研究改进工作的方法

●引导员工对工作进度做自我评估

●及时有效的指导和帮助

□赵飞

当前营销团队的主管，绝大多数都是从优秀的展业精英成长而来，往往经过多年的营销实战历练，积累了丰富的业务经验，丰富的经验和辉煌的业绩是主管在团队中树立威信的重要根源。

然而，许多从营销岗位走上主管岗位的同仁都容易陷入一个苦恼的困惑：员工的很多工作方法自己不满意，言传身教效果也不明显，情急之下往往就亲力亲为。久而久之，员工对主管形成强烈的依赖，难以成长，主管也在重重压力下身心疲惫，团队发展举步维艰陷入困境。

一个战士经过战火洗礼成长磨炼，可以取得优异战绩成为大英雄。但一个战绩辉煌的英雄想要转变为带领团队所向披靡的成功领袖，却需要另外一种成长与领悟。

团队是大家的团队，要凝聚集体的力量共担责任、共谋发展。三个臭皮匠的谚语千古流传，西方影视作品中超级英雄拯救世界、个人英雄主义胜过千军万马的噱头并不适用于团队发展。

管理的价值，就在于善用他人的努力实现目标。作为团队主管，要有宽广的胸怀来鼓励、激发员工自觉成长、积极贡献的意愿，来推动团队内生的发展动力。应当学会培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。

首先，要鼓励员工自己寻求方法解决问题。

员工在成长中，经验有限，能力有差距，这都是很正常的过程。往往员工想到的解决问题的办法并非最优方案，甚至是绕路的方案。但只要员工的方法能够解决问题，就不要打击员工的积极性，不要去指正、干预员工按自己的方式去解决问题。

在寻求解决方案的过程中，主管应当适时的帮助员工把整体目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。通过细分目标的逐个突破，逐步形成解决问题的清晰思路，在不断完善各个步骤的过程中，形成一套完善的工作方案。

方法是行动的指导，行动为方法的检验。在执行过程中，主管应当及时关注工作过程，对员工遇到的现实困难给予必要帮助。及时调用主管自身的资源、经验帮助员工解决困难，实现既定目标。

在不断的解决问题的过程中，员工自然而然地会发现不足，逐步改进，从而获得成长。

第二，避免打击员工积极性，鼓励员工研究改进工作的方法。

只要是解决问题的办法，就有出错的可能。出错不可怕，出了错被责罚，不敢再解决问题了最可怕。作为团队主管，要时刻注意保护员工设法解决问题的积极性，要有足够的胸怀去包容和担当。只要不是原则性、方向性的错误，尽量不要让员工承担责任。只有这样，员工才会放下顾虑，释放解决问题的主动性。

赞美是没有成本的激励，也是保护和鼓励员工创新积极性的最有效方法。主管对员工的赞美也是有技巧的，要善于发现员工工作的亮点，明确清晰的赞美员工的某个行为，不能泛泛赞美，避免华而不实。

在肯定员工的阶段性成果时，要不失时机的引导员工总结经验，查找不足。要鼓励员工自我分析和互相探讨，不断研究改进工作的方法，推动工作提升和员工成长。

第三，保持谦卑之心，弘扬互相学习的良好风气。

虽然主管在经验和视野上通常比员工要资深，但当今社会飞速发展，过去的经验和做法未必永远有效。无论是主管还是员工，都有可能发现并创造新的、更有效的工作方法。

主管应当引导员工对工作进度做自我评估，开放性的开展前瞻性的讨论，让员工找到完成剩余工作的办法。引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。

团队中谦虚谨慎、互相学习的良好氛围，将成为每一个团队成员共同成长的宝贵财富。

良好的氛围，积极的风气，及时有效的指导和帮助，能够令团队成员感受到积极向上的动力，自觉自愿的寻求解决问题的方法，并不断完善提高。每一个员工的成长，终将汇聚成为团队进步的强大力量，推动团队不断攀登新的高峰。而带领这支团队的主管，也将在这个过程中实现个人的升华，由一个人的英雄，成长为一群人的领袖。