2013年11月18日,随着一阵急促的电话铃声,理赔人员接起电话:“您好,阳光人寿”,电话另一头传来了嘈杂的夹杂声嘶力竭的哭喊声,仔细一听才得知:“不满两周岁的客户刘宝宝因溺水身故了。”理赔人员立即在系统内核实投保信息,确认保单状态有效,且预计赔付金额10万元。在向总分公司系统内发呈报的同时,及时与分公司理赔人员吴海强联系,在吴老师的指导下迅速前往出险现场,快速展开调查并协助、指导客户准备理赔资料。
2013年11月25日客户提出理赔申请,经审核理赔资料未见异常,本次属于保险责任范围,予以正常给付。根据阳光人寿财富双账户少儿两全保险(万能型)条款约定,给付身故保险金106439.73元,保险合同效力终止。
2013年11月26日公司将一笔合计10.6万余元的理赔款打到客户账户中时。获赔家属感激涕零,连声称道“真是太快了!阳光人寿的理赔服务果然名不虚传,值得信赖啊!”从出险到理赔结案仅用了8天时间,这是阳光人寿巴彦淖尔中支开业五年以来最大一笔少儿理赔案。
阳光人寿巴彦淖尔中支开业5年多来,各项业务始终沿着持续、健康的道路发展,为巴彦淖尔人民提供着优质、高效的保险服务。在理赔服务方面一直重合同、守信誉、讲效率,并当作生命线来一直贯彻始终。 (阳光人寿巴彦淖尔中支运营部供稿)