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聘服务质理监督员新华保险在行动

日期：2014-04-10来源：

聘服务质理监督员新华保险在行动

在“保险相伴美好生活”为主题的“保险宣传月”活动中,巴彦淖尔市新华人寿保险公司围绕“诚信服务你我他权益保障为大家”为主题启动“全国百名服务质量监督员诚聘活动”,继续面向社会广泛诚聘服务质量监督员,通过建立健全有效的外部质量监督体系,进一步完善社会监督机制。

3月27日在巴彦淖尔市新华人寿营销职场，公司副总经理杨巧娥女士亲自为被聘为新华保险“诚信服务你我他权益保障为大家”2014年度服务质量监督员的社会各界关注新华成长的热心人颁发聘书。巴彦淖尔市保险行业协会秘书长任金良、寿险部主任王俊有幸被聘。行业协会秘书长做为监督员代表进行了重要讲话。

所有被聘的质量监督员，今后将定期对新华保险的柜面服务进行明察暗访，给新华保险的客户服务打分，自愿、无偿履行服务质量监督职责。负责对公司客户服务平台、流程、项目等进行监督，了解、收集客户意见和建议，提出处理意见或建议。通过公开承诺服务内容、服务标准，全面引进社会监督员等形式有效提高服务透明度，进一步提升客户服务满意度。

　　相信通过社会各界对新华人寿的关注，新华保险公司客户满意度将会大幅提升，为公司营造良好的服务品牌效应，树立公司优质服务品牌形象。（巴保行协王俊）

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