中国人寿巴市分公司客户服务中心深入提高服务水平

为加强柜面服务管理，严格柜面服务标准，规范柜面服务行为，提高柜员服务技能，改善柜面服务环境。确保柜面服务专业、快捷、规范、标准，巴彦淖尔分公司及时将《关于2014年度总公司暗访情况及自治区分公司监控情况的通报》转发各柜面，要求组织所辖柜员学习亮点，检视自身柜面存在的问题并积极整改，避免同样问题出现在我市柜面。

通过学习，对柜面服务人员来说，注重礼仪是非常重要的，柜面服务工作是企业面向社会的窗口，一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。每位柜员的服务技能、个人礼仪、便是中国人寿在社会公众中的形象，所以要不断提高服务技能,满足客户临柜办理业务需求,努力提升服务满意度。