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张先生2019年3月在新华保险巴彦淖尔中心支公司投保了健康无忧C1款重大疾病保险,保额5万元、附加住院无忧医疗保险,保额1万元、康健华贵B款医疗保险,保额200万元、心脑血管特定疾病保险,保额5万元、附加高额交通意外保险,保额20万,合计年交保费6000余元。
2020年6月底的一天,张先生晚饭后回到屋里休息,突发心梗,家人发现张先生的异常就紧急拨打120急救电话,经医护人员的抢救也没能挽救回张先生的生命。得知张先生的情况后,新华保险巴彦淖尔中心支公司服务人员积极主动协助客户收集理赔资料办理理赔手续。2020年7月8日,张先生的儿子将理赔资料收集齐全交到公司申请理赔,经审核审批,新华保险公司当天赔付客户身故保险金11万元。
虽然金钱不能换回张先生的生命,不能减少张先生家人的悲痛,但是却能减轻一些张先生家庭上的经济负担。新华保险将一直秉承着“以客户为中心”的服务理念,为数以万计的家庭遮风挡雨。在今后的日子里,将继续做好每一位客户保险承诺,提高服务品质,高效理赔,为客户提供更优质、更人性化的理赔星级服务。