泰康人寿绿通十周年典型理赔案例

泰康人寿巴彦淖尔中支的客户候女士于2015年9月购买了泰康康逸人生两全保险，保额120000元，附加重疾绿通服务。2017年为老公和孩子分别购买了三份保险，并购买了投保人豁免保险。正是侯女士的英明决定，为自己和家庭避开了一个重大的事故。

2019年的7月，侯女士在体检的过程中发现了甲状腺有异常，在巴彦淖尔市临河区医院检查过后，被确诊为甲状腺结节，结节程度确诊为4B级。接到这个消息后，侯女士立马想到了在公司购买保险时有一个绿通就医服务，于是在8月11日联系代理人申请了绿通服务，8月13日总公司通知客户绿通服务已启动成功，并告知侯女士预约了8月16日天津肿瘤医院的专家门诊。

8月16日，侯女士先孤身一人来到了天津肿瘤医院。到达医院后，公司绿通服务管家全程接待，并已提前挂好了专家号。在专家查看了情况后开具了检查，绿通管家启动了检查加急，8月17日检查结果出来后拿给专家查看后，立即开具了住院单，侯女士于18日住进了病房，随后赶到的家属对于这么快能办理住院感到特别惊讶。住院后，管家通知侯女士，专家手术已经预约成功，手术时间定为8月19日。手术很成功，侯女士于8月23日顺利出院。

此次绿通服务从侯女士申请绿通到完成手术出院仅用了10天时间。侯女士在出院过后也对公司绿通服务安排的时效非常满意。在9月23日侯女士利用绿通进行了复查，复查结果非常理想。

公司于10月接到理赔资料后立即对侯女士进行了理赔款的赔付，共计赔付143200余元。因侯女士为老公和孩子保险的投保人，所以侯女士家里每年共计20000余元保费的保险全部进行了豁免理赔。

侯女士在恢复后说：“如果患病，我们想去最好的医院、找对专家，避免误诊、得到最好的治疗吗？如果仅靠咱们自己，这些能办到吗？如果不能，敢拿自己的命和全家的幸福去赌吗？而泰康的重疾绿通服务，能去好医院、能看好专家、能避免误诊、能用好手段，是自己无法搞定的全国稀缺医疗资源！”

一次性解决专家门诊、一站式预约服务，泰康人寿重疾绿通解决了侯女士的焦虑和担忧，让她享受到了“更安心、更便捷”的服务，侯女士为绿通服务点赞！