心系客户，为客户寻找赔付理由

客户Z先生于2009年9月投保了新华保险巴彦淖尔中心支公司吉星高照A款两全保险，保额2万元，附加08定期重大疾病保险，保额1万。

2022年12月Z先生在医院确诊为肝功能衰竭，于2023年身故。Z先生家属告知了公司业务员，业务员拨打公司客服电话95567进行报案。2023年3月Z先生受益人提交理赔申请，经新华保险公司审核后，发现病历诊断食管胃底静脉曲张破裂出血？与重疾条款赔付条件不符，经查勘员多次与主治医师核实病情后，并将客户Z先生实际病情与总公司核赔人员进行沟通，最终赔付Z先生重疾保险金1万元，身故保险金4万余元。（被保险人于本合同生效日起一年后因疾病身故或身体全残，本公司按基本保险金额与累积红利保险金额二者之和的二倍给付身故或身体全残保险金。）

Z先生的受益人拿到理赔款的那一刻，激动地说：“新华保险理赔服务好，非常感谢新华保险。”

新华保险能在幸福时锦上添花，更能在危难时刻雪中送炭。新华保险秉承“以客户为中心”的服务理念，持续践行“快理赔，优服务”的品牌内涵，从客户需求出发，为客户寻找赔付理由，提升客户满意度。