百年人寿启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为进一步提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，百年人寿巴彦淖尔中心支公司正式启动2023年“3·15“消费者权益保护教育宣传周”活动。百年人寿巴彦淖尔中心支公司将围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一主题，以教育宣传活动为契机，为消费者提供更周全、更贴心、更便利的服务，推进行业诚信教育和诚信文化建设。   

本次活动，百年人寿巴彦淖尔中心支公司将重点围绕 “普及金融消费者的八项基本权利、维权救济方式、警惕非法代理维权活动侵害；开展投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质；扎实推进诚信文化建设，促进金融市场公平有序；聚焦重点区域、特殊群体开展专题宣教”等内容。巴彦淖尔中心支公司将采用线上线下同步推进的方式，线下通过金融宣教专区、摆放“3·15”宣传展架、海报条幅等职场布置及户外宣传等方式，营造宣传周的良好氛围，同时积极组织全体员工进行金融消费者权益保护专项培训并通过线上答题活动普及消保知识；线上通过行业协会、公司官方媒体等渠道发布宣传稿件，扩大活动影响范围，提高人民群众金融知识水平和风险防范意识。通过线上线下联动，做好消费者权益保护教育宣传，尽心服务好每一位保险消费者。

此外，百年人寿巴彦淖尔中心支公司将制定投诉应急处理流程，确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决，同时将持续加强金融知识宣教工作，切实履行金融企业的社会责任，以负责任的态度强化社会公众金融消费安全意识、风险责任意识和诚信契约精神，让金融的发展更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。