人民人寿开展声誉风险防范工作会议

3月8日，为做好全国“两会”期间和“3·15”消费者权益保护日等重要敏感时间节点网络舆情工作，人民人寿巴彦淖尔中心支公司召开声誉风险防范工作会议。公司总经理宋继明同志主持，公司班子成员参加会议，各部门、各旗县公司员工列席参加。

公司总经理室对本次声誉风险防范排查工作高度重视，认真谋划。会议学习了巴彦淖尔银保监分局下发的《关于开展舆情风险排查工作的紧急通知》。会议强调：一是积极组织，成立专项工作领导小组及工作小组。成立由总经理室为领导小组，各部门、各旗县公司负责人为组长的工作小组，职责明确；二是要全面排查。各部门、各机构要全面落实声誉风险管理各项要求，结合公司业务实际，重点在客户投诉情况、案件理赔情况预测在公司治理、市场行为、客户活动和信息披露等经营管理各方面可能产生的声誉风险，切实防范影响公司和行业声誉的风险发生。三是要统筹抓好整改落实及强化声誉风险事件的应对处置。对排查出的问题，能立即整改的要迅速整改，切实将隐患化解在萌芽状态，对通过各渠道反映的苗头性、倾向性信息以及涉访负面舆情，及时预警核查，加强跟踪督办，做好化解工作。