人保寿险巴彦淖尔中支组织开展一季度消委会暨消保工作协调会

4月22日，人保寿险巴彦淖尔中支组织召开2024年一季度消委会暨消保工作协调会，会议采取“线上+线下”形式，消费者事务工作委员会成员及消保专岗人员参加参会。

本次会议对一季度消保重点指标达成情况进行通报分析，通过逐项分析找出问题根源，探讨解决措施。客户服务中心分管总提出相关出工作要求，一是各渠道、机构作为销售前端要重点关注销售误导，规范展业流程，从源头把控销售质量，降低投诉率；同时作为投诉处理的化解主责部门要积极参与投诉处理过程。二是客户服务中心要加大追踪力度，同时各机构要利用早会时间充分宣导出险及时报案，共同努力缩短出险支付周期。三是开展睡眠保单清理工作是金融监管局开展“为民办实事”专项行动之一，也是我们主动服务客户、保护消费者合法权益的一个重要举措，了解并按照方案要求推进，盯住序时进度、保障客户权益。最后各四级机构、各部门要凝聚共识，共同做好消费者权益保护工作。