2016年12月保险消费有效投诉总量同比下降

中国保监会日前通报的2016年12月保险消费投诉情况显示，2016年12月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2568件，同比下降8.35%，环比上升0.27%。有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2377件，占比92.56%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉186件，占比7.24%。

2016年12月，保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1310件，占有效投诉总量的51.01%；涉及人身险公司的有效投诉1253件，占有效投诉总量的48.79%。

消费者有效投诉涉及财产险的共有1263件，其中保险公司合同纠纷类投诉1221件，涉嫌违法违规类投诉38件；保险中介机构合同纠纷类投诉4件。涉及人身险的共有1305件，其中保险公司合同纠纷类投诉1156件，涉嫌违法违规类投诉148件；保险中介机构涉嫌违法违规类投诉1件。