巴彦淖尔保险行业协会召开第三次寿险总经理峰会

巴彦淖尔市保险行业协会

召开第三次寿险总经理峰会

2012年11月13日下午, 在中国人寿会议室召开人寿保险公司总经理峰会，各寿险公司总经理、副总经理（代表），保险行业协会秘书长袁小英、任金良、张玉珍共15人参加会议，中国人寿保险公司总经理、副会长秦海旺主持了会议。

会议进行了以下议程

一、保险协会寿险部主任任金良组织学习有关文件并通报了营销人员持证上岗、银邮代理检查复查情况，要求各寿险公司高度重视营销人员持证上岗、银邮代理工作，使其常态化，规范化，制度化。

二、产险部主任张玉珍就民主评议政风行风工作讲了几点具体要求：一是参加自评公司要做好民主评议档案管理工作，以备纠风办抽查验收；二是参加自评公司要关注“行风热线”的播出时间及内容，做好对群众提出意见建议的收集梳理、整改落实工作；三是参加自评公司要高度重视纠风办开展的网络评议工作，积极参与，提高网评满意率；四是作为窗口单位要高度重视行风建设工作，重视公司整体形象。

三、袁小英秘书长讲话

一是宣讲了内保协人身险〔2012〕14号《关于对人身险公司产品说明会进行检查的通知》，并提出检查要求：一要求公司对产说会、晨会、培训会、客户节要留有影像资料，存档3年，以备检查，且为解决客户投诉提供依据；二要求公司将产说会课件备份，且内容要合规；三要求现有讲师要持有合规的资格认证。

二是在前旗检查存在产说会、培训会影像资料不是全角度、有的公司没有影像资料问题，希望有关公司要加强这方面的工作。

三是本次检查的目的不是为了处罚大家，是为了提高全员法规意识、制度意识，从源头上杜绝销售误导问题。

四、研究“六五”普法有关事项

五、大家一致认为：一是今年由于内蒙古保监局、内蒙古保险行业协会重拳出击综合治理销售误导，当地保险协会加大监督检查力度，寿险市场较为平稳；二是各公司要积极配合保险协会产说会检查工作，按照内保协人身险〔2012〕14号文件要求做好准备；三是要加强营销人员持证上岗、银邮代理的管理工作，确保此项工作合规运行。

六、国寿总经理、副会长秦海旺讲话

一是国寿非常重视这次峰会，领导班子3人参加会议，聆听了会议内容，受益匪浅。

二是与大家一起分享国寿文明优质服务新成果：其一今年继续加大文明优质服务工作力度，使国寿的服务再上新台阶，受到自治区分公司的褒奖，被自治区总工会授予“青年文明号”殊荣；其二公司今年重拳出击销售误导见到实效，临河、五原支公司被区分公司评为先进单位；其三建立每周总经理接待制度，对客户所反映的问题，件件有人管，案案有回音，从而提高了客户满意度；其四全系统开办电子投保业务，目前已实现保费200万元，表现出科技大公司风范；其五实现“95519”咨询、投诉、查询一体机服务。

 三是作为大公司要全力支持协会工作，带头维护行业形象，带头执行规章制度，向小公司学习，加强与小公司协调交流。

四是希望参会人员传达好峰会精神，一要贯彻落实内保协人身险〔2012〕16号《关于对人身保险业综合治理销售误导自律公约和评价指标体系征求意见的通知》精神；二要做好产说会检查准备工作；三要继续维护稳定的市场，各公司只有共同抵制销售误导，才能持续健康发展。