兴安中心支公司接到出险报案电话后,第一时间调派工作人员到达事故现场进行勘察、核定损失,确定李金英一家的损失属保险责任范围,并启动快速理赔流程,将14772元赔款交到李金英手中,及时拿到理赔款的李金英一家人热泪盈眶,将一面印有“暖农户之心、保危难之险”的锦旗送给公司,表达对公司的感激之情。