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大地财险兴安中心支公司四项措施减损降赔

日期：2014-09-24来源：

大地财险截止6月30日，有效结案2391 件，有效结案金额 1008.7万元，全险种满期赔付率仅为46.3%，同比下降了10.8 %,环比下降了4.92%。

一是积极响应总分公司的方针政策，制定了各项规章制度。年初制定客服岗位职责及考核办法，加强了内部控制，使每个理赔人员能够有法可依，有章可循，奖惩有度。理赔部上半年再次引进了4部PDA手机定损，充分保障了查勘员一人一机，有效提高使用PDA手机定损使用率。

二是针对新的理赔人员进行培训与督导，加大了对理赔人员的强化学习，调动理赔人员的积极性、培养责任心和责任感,在行协的俩次模拟现场抽查中分别获得了第一和第二的好成绩,被抽查的都是去年才加入理赔部的新员工。

三是业务上规范理赔流程和监督检查，通过每周二、四的学习培训，规范其对理赔工作流的操作，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

四是强化理赔风险管控。抓好源头指标，从查勘定损时效、初次估损差率，对于大案跟踪调查等方面坚决堵塞“跑冒滴漏”，挤干“水分”，特别是6月份拒赔了45万元，使理赔指标下降，有效达到减损降赔的目的。

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