及时响应客户 提高理赔实效性

在近日,客户卢先生通过电话中心预约理赔，运营督导及时联系客户协助客户收集理赔资料，因客户年龄较大，行动不便，运营督导和中旗平安支公司的优秀客户经理主动约访客户，协助客户收集理赔资料，到公司打印理赔申请书和授权委托书让客户签字确认邮寄到乌市平安客服申请理赔，从申请资料到理赔到款， 只用了不到一个星期的时间就完成了，客户卢先生十分感谢和激动， 并主动留下了运营督导和客户经理的联系方式， 本次预约上门理赔也为公司创下良好的口碑。