2014年11月22日客户王某打电话报案称自己因胆结石住院已出院。工作人员第一时间打电话慰问并告知理赔所需材料,了解的客户现未痊愈无法来公司提交申请,工作人员特为客户联系了服务人员上门收取资料,该案件当天就结案了,客户非常感动对公司的服务和时效高度认可。