P- STAR五星级服务

日期:2014-10-24来源:平安人寿

平安P- STAR五星级服务主要体现在5个方面:主动、简单、及时、方便、可靠。

主动,面对客户要主动热情、贴心服务,客户对公司有足够的信任才会选择了平安.

方便是,容易获取、渠道完善,平安的客户可以通过客服中心、95511、平安网站等多种渠道获得各种资讯,以最方便的方式得到所需的信息。能够更好的为客户提供贴心的服务。

及时是服务适时、保证时效,不仅要高效并且要结合客户的需求,及时维护客户的权益得同时兼顾给客户良好的体验。平安公司发展多种渠道,使客户能够有更好的体验

简单是手续简捷、规则明了易懂。对于客户从最初投保就会收到公司的附有通俗化条款的保单,客户可通过字幕索引,很清楚、便捷的了解到自己想要了解的内容;公司推出的电子保单,使客户随时随地都能快速的查阅自己的保单信息。

可靠是保证质量、诚信服务,在平安看来,诚信二字是至观重要的,每位平安员工都是以为客户提供诚信、高质量的服务为根本,踏踏实实的为客户做好每一件事情,从而赢得客户的充分信任。平安公司的内勤和外勤都为客户能够提供一流的服务而努力着。