有一种快乐叫—平安

在平安保险公司，我只是极其平凡、极其普通的一位小职员，每天也是周而复始地从事几乎是同样的工作。

由于工作性质的不同，每天都要接待很多客户，一天忙下来越是感到非常地辛苦，这样的工作，对于那些贪图享受的人来说，绝对是非常艰苦和枯燥乏味的，但是每当我以自己辛勤的付出能够得到客户的称赞或者认同的时候，我就觉得我的付出是值得的。因为我的付出是客户保险投入的安全保障，是平安的信誉和信使。

虽然我每天都是从事同样的工作，每天都是面对同样的问题，但是，在我的记忆里，每天都有新鲜的回忆，每天都有不同的感动。

记得那是一个寒冷的冬季，是我刚来客服工作的第一个冬季，又下雪了，漫天飞落的雪花犹如上天恩赐于人间的精灵静静的飘落下来，把整个城市装饰的银装素裹。

忙碌了一个上午的同事们都已经下班了，我是一个爱雪的女孩，收拾好物品，起身准备离开，希望以最快的速度能够置身于这漫天的白雪之中，这时急匆匆的来了一位先生，见我们要下班了，一边喘着粗气，一边埋怨的说：“嗨，又来晚了，这鬼天气，看来今天又是白跑了啊！”

看见客户焦急的样子，我立即请他坐下，安慰的说：“先生，先别急，请问有什么需要我做的？”原来这位先生需要办理复效手续，我很快为其进行了办理，并在交谈中得知这位先生姓李，为了更好的推进我们的服务，办理结束后，又向李先生介绍了公司新推出了保单E服务，李先生听我细致的介绍后非常的认可我们的保单E服务，并现场登陆，体验网络E服务带来了简单、快捷、同时订阅了电子函件，并告知以后每年公司都会将缴费提醒的函件，保单分红报告等及时的发送到指定的邮箱中，避免了忘记缴费的事情再次发生，并且协助他再网上做了一个续期缴费方式的变更，这样以后再交至时，公司会自动地从他的帐户上扣除保费，保单以后也就不会失效了。

同时告知了李先生我们的E服务网站及95511电话可以实现多种业务的咨询及多种业务的受理，就算今后再有联系的变更只要一个简单的电话或自助在网上就可以实现了变更，再也不怕公司联系不上了，李先生明白了我的用意后，特别激动，他充满感情地说：“谢谢你，真是太谢谢了，他为我们客户想得真是太周到了”

当办完所有业务后已经过了吃饭的时间，李先生见我为他的事情饿着肚子忙碌了一个中午，感到很不好意思，便想请我吃饭，而且还非要我告诉他自己的工号，说一定要打电话表扬，要写感谢信，我婉言谢绝他的好意，同时告诉他：“为客户服务是我们的责任和义务，能够让您感到满意是我的荣幸，在我们平安公司，任何一个客服人员都会这样做。”

趁李先生收拾资料的空挡，我问：“李先生，您为什么买了这么多的保险。而且都选择了我们平安保险呢？”

李先生笑了笑，他告诉我：“我是一个常年在外奔波的商人，流动工作性质需要我寻找一种可靠的保障，而保险是最实际的保障，所以我将自己的风险以购买保险的方式降到最低。有了保险，家人就可以为了我少一份担心，我也少了许多的后顾之忧，至于为什么选择平安，您自己今天所做的工作就是最好的说明。”

李先生临走的时候使劲地拉着我的手一个劲地感谢：“谢谢您，是您让我感到内蒙平安不一样的服务，不一样的热情您们真正做到了用心服务啊！”当我把李先生送出公司大门的时候，一缕耀眼的光线刺入我的眼帘，让我不得的眯起了双眼，原来太阳出来了，雪融化了。我是一个爱雪的女孩，然而今天的我却欣然的发现，消融的雪也依然很差，雪虽然融化但真情依然存在，就像这雪后初阳。照亮世界，温暖全身。

在平安公司，我一直认为我们只是极其普通的一个小职员，每天周而复始的从事同样的工作，也非常地辛苦，但是，我在平安的每一天都过得十分的充实，十分地有意义。像李先生这样的事情每天都会在我们身边发生，他也仅仅是我们工作中非常普通非常普通的一件小事，但是，正因为这样的一件件小事，让我们的客户都能够感受到一种幸福和快乐，在我们的工作让客户感动的同时也使自己在那句句朴实的谢意中感动，因为我们都拥有着平安。

用心服务，用我们的心理解平安，追求平安，热爱平安，相伴平安。拥有平安，分享快乐！