风雨中上门服务，为客户送去温暖

很多人都知道事故调查是寿险理赔中的一个组成部分，虽不是寿险理赔的必经程序，但是对于某些保险理赔案件来说，案件调查必须经过的一个重要步骤，只有经过调查，才能进一步理清事实，确定保险责任。然而现实生活中，仍对保险调查感到抵触，甚至认为是保险公司不想理赔找的借口。所谓保险理赔调查就是指案件处理人员结合保险条款及事故发生经过，在案件处理过程中，为进一步理清事实，确定保险责任，而进行的调查走访，搜集证据资料等理赔工作。

2014年5月对于下着第一场春雨的巴彦淖尔无疑是令人兴奋的，但是对于顶着风雨上门为客户做理赔服务的调查人来说这又是一个挑战。客户家住在郊区，外面下着雨，乡村小路非常崎岖，寻找起来颇费周折。经多番询问，终于在好心路人的帮助下，找到客户的住所，通过与客户沟通了解到了相关的出险经过治疗经过等，为最终理赔奠定了基础。客户对于调查人能够顶着风雨上门服务非常感动。