客服的美好形象

客户服务人员的外在形象也是整个服务体验的一个组成部分，身着整齐统一的工作装，一样的打扮，一样的气质，本身就是一道赏心悦目的美景，并带给顾客愉快的感受。客户服务人员身着统一的制服，有利于提醒自己作为一名工作人员，应该切实履行自己的工作职责，肩负起为顾客服务的工作使命。

良好的外在形象能起到增强自信的作用，我们常常会有这样的体验。比如，当你把自己打扮得很好的时候，走起路来都显得更精神，遇到别人时就会更自信些。为了增加自信，人们常常在一些重要场合穿上自己最好的衣服。
　　良好的外在形象之所以具有增强自信的功能，原因在于良好的外在形象能使别人对你产生好感，别人对你欣赏的眼光反馈到你这里，就能产生被欣赏所带来的自信心的增加。

为提高公司柜面客服人员的职业修养和礼仪水准，公司制定并进行专业化的形象礼仪培训，已实现服务礼仪标准化，职业化，统一化，使之固化为习惯。
　　仪态可以改变；习惯可以培养；气质可以修炼。只要我们用心，可以拥有专业的形象 、超凡的气质、优雅的体态、以期塑造专业化美好形象。