寿险简单便捷的多渠道服务

在电子化的时代，为满足客户需求，提升客户服务体验，中国平安人寿陆续推出多项保全多渠道服务，只要保单符合一定的业务办理条件，客户便可足不出户办理多项保单业务。 近日，巴盟中支刚上班便来了一位很生气的客户，抱怨没有人通知她缴费，目前保单应该在宽限期内，但经柜员查询，客户的保单已经停效，当客户得知保单停效，情绪十分激动，柜员耐心安抚客户，待客户心情平复后，柜员向客户讲解了保单停效的原因。因保单目前符合简易复效条件，可以通过一账通免息办理复效，随后柜员向客户讲解了一账通，为并其在一账通办理了复效业务，同时为客户办理了续期缴费账号变更，更新了客户的联系电话及地址，确保今后服务人员可以及时联系到客户。最终，客户不仅没有再抱怨，反而对一账通赞不绝口，连称平安的服务平台先进。 平安人寿的多渠道服务，让客户感受到了真正的简单便捷，省去纸质填写的繁琐，响应了绿色环保，并提升了时效。平安人寿将会为客户提供更先进的服务平台，将便捷进行到底。