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2017年2月17日,新华保险客户龙女士给新华保险兴安盟中支送来了一面锦旗“保险在身边,幸福永相随”。此次现场理赔会极大了彰显了新华保险“贴心服务,快速理赔”的服务宗旨,现场理赔重疾理赔金30万元。
案例:
客户龙女士为吉林省白城市人。2015年12月龙女士在我公司投保健康无忧B款两全保险,保险金额10万元。2016年1月1日投保健康无忧C款重大疾病保险,保额20万元。
天有不测风云,人有旦夕祸福。事情发生在2016年10月。在2016年10月龙女士觉得自己身体不太舒服,检查后在吉林大学第二医院确诊为甲状腺癌。平时龙女士家境贫寒,正在为这笔大额的治疗费用发愁的时候。这时龙女士就第一时间想到了保险公司,就给新华保险兴安盟中支运营管理部打了一个电话。在公司人员的指导下,龙女士家属迅速准备病历及其相关理赔资料,准备齐全后向公司申请理赔。2017年1月我司相关人员进入系统立案处理,经过公司审核客户龙女士保单有效,经审核符合重疾险给付标准,公司于2017年2月给付保险理赔金301650元。这301650元理赔金可以说是雪中送炭,给龙女士治疗解决了后顾之忧。
新华保险的贴心服务和快速理赔深深感动了龙女士。接过客户送来的锦旗,新华保险工作人员说“对每一位员工而言,客户的认可都是我们不断前进的力量!服务无止境,我们一直在努力!”