新华保险兴安盟中支“3·15国际消费者权益保护日” 教育宣传活动

随着“3·15国际消费者权益保护日”的来临，为深入贯彻以“以消费者为中心优化服务”的服务理念，增强保险消费者维权意识，强化机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。新华保险兴安盟中支根据总分公司的工作指导，配合各级政府相关部门安排部署“315”教育宣传活动。

新华保险兴安盟中支在“315”教育宣传活动活动期间，特别安排了总经理接待日，专门设置信访接待室，3月15日当天，由中支负责人全天候接待客户，聆听保险消费者的诉求和意见，以切实解决客户矛盾为目的，保护消费者的合法权益。

新华保险兴安盟中支以此次活动为契机，围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，借助传统媒体、网络、微信公众号等多渠道进行教育宣传，并且走出去进行户外宣传，更换LED走字屏，在中支门前悬挂条幅，张贴海报，在桌子上摆放“315”相关宣传折页，包括消费提示、理赔案例、保险知识问答等，并且为来往的客户发放介绍，大力宣传，引导保险消费者了解自己的合法权益。

新华保险兴安盟中支将“每天都是315”的工作理念贯穿在日常工作中，始终秉持“以消费者为中心优化服务”的服务理念，不断完善自身建设，提升服务品质，优化服务水平。

（兴安盟中心支公司 张婷婷供稿）