随着平安人寿兴安盟中支的不断发展,平安的客户遍布了社会各行各业,高端客户也越来越多,怎样为客户提供专业且贴心的服务是我们不断思考的问题。
近日,一位持有平安鸿利险保单的客户来区拓柜面咨询领取生存金的相关手续,经查询该保单为客户为其子女投保,并了解到该客户的子女已在国外定居。客户因子女无法回国办理而苦恼并产生了退保的想法,针对客户的情况,我们为其提供了解决的办法。客户当时说的一句话我记忆犹新:平安很专业,把很多可能出现的情况都提前想到了,以后买保险还会选择平安。客户的肯定让我认识到:在金融服务行业里,做到了专业的服务,客户才会感到贴心,我们才会得到肯定。
平安在今后的发展中一定会继续秉承客户至上的原则,尽心为每一位平安的客户提供最专业、最优质的服务。