兴安盟保险行业协会召开2015年度车险模拟测评通报会

 1月13日，兴安盟保险行业协会召开2015年度车险模拟测评通报会，协会秘书长、财险部主任及全盟14家财险公司理赔部门负责人参加会议。

会上，财险部主任通报了2015年度7次测评整体情况。2015年测评较以往相比,具有以下特点：一是测评地点向旗县延伸力度扩大,在7次测评中,有4次在旗县,测评覆盖率达到兴安盟所辖区域的83%。二是测评时间除安排在工作日正常工作期间外,还安排在节假日休息时间。三是方式方法上,不采用大批量集中报案,而是采用不同时间、不同公司、不同地点模拟测评报案,加大了模拟强度,更加接近真实现场。通过模拟测评,使各公司的硬件配备得到有效改善,到达现场时效大大提高。

协会秘书长在肯定各家公司工作成绩的同时提出了几点要求：一是各公司理赔人员要把服务放在首位，摆正自己的位置，提高服务意识，用服务留住客户。二是把加强查勘定损人员技能培训作为提升服务质量的重要举措。三是加大与公安部门联动机制，制定预防和打击车险诈骗的有效措施，通过规范化管理进一步提升公司理赔服务质量和工作水平。