兴安盟保险行业协会召开“诚信服务标兵”表彰大会暨“7月8日保险公众宣传日”启动仪式

兴安盟保险行业协会召开“诚信服务标兵”表彰大会暨“7月8日保险公众宣传日”启动仪式

为促进保险从业人员践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，进一步广泛发动、深入开展普及保险知识，倾听公众心声，提升服务品质，朔造行业形象，深入推进全盟保险行业诚信服务建设。7月2日，兴安盟保险行业协会与兴安盟消费者协会共同组织在兴安礼堂召开“诚信服务标兵”表彰大会暨“7.8保险公众宣传日”启动仪式。内蒙古保监局、兴安盟行署金融办、人民银行兴安盟中心支行、兴安盟公安局经侦支队、兴安盟消费者协会等有关单位领导以及全盟26家产寿险公司总经理及员工共计560余人参加会议。

    表彰大会在《保险让生活更美好》手语舞中拉开了帷幕。

会上，协会副会长、平安人寿兴安中支总经理冯震宣读了表彰决定。大会对董丽萍、刘丽娟等25名荣获全盟保险行业“诚信服务标兵”的行业精英进行了表彰。与会领导为他们颁发了荣誉证书。25名受表彰人员集体宣读了诚信服务倡议书。他们是全盟产寿险公司诚信服务的楷模，将充分发挥优秀典型引领示范带动作用，推进诚信服务建设，提升行业服务水平。

兴安盟消费者协会窦永平秘书长在讲话中指出，保险机构和保险营销人员要诚信经营、诚信执业、诚信服务，把维护消费者合法权益作为头等大事来抓，用诚信服务留住客户。

兴安盟保险行业协会滑明文秘书长在会上强调：保险是以诚信为发展基石的行业，要大力弘扬诚信服务精神、大力倡导诚信文化建设，建立守信激励和失信惩戒机制，使守信者处处受益、失信者寸步难行。滑秘书长还提出几点希望：  

一是盟各保险公司要提高对诚信建设重要性的认识，规范经营行为，建立诚信机制，不做损害诚信的决策，不讲违背诚信的语言，不放任不利诚信的行为，将保护保险消费者权益的理念贯穿到公司治理、经营管理、营销活动、售后服务等各个方面。加强客户回访工作，及时化解客户的不满意情绪，努力提升客户满意度。切实把诚信建设与日常经营活动结合起来常抓不懈。

二是要大力加强以诚信服务为本的行业文化建设，以诚信服务文化统一从业人员的价值取向，以从业人员自身建立的诚信服务价值取向约束从业人员的言语行为，让不良诚信服务言行遭谴责、受惩戒，营造良好诚信服务行业新氛围。

三是要从维护行业信誉、树立行业形象、促进行业健康发展的角度切实做好保险消费者权益保护工作，畅通客户投诉渠道，重视投诉事宜，完善服务约束机制，改进客户服务工作，齐抓共管，树立行业社会新形象。

四是要注重改善公司外观形象、营业场所设施、直面客户服务人员的仪容仪表，营造一流服务行业的外观形象。

五是以今年7.8保险公众宣传日为契机，按照盟保险行业协会安排的宣传工作，主动积极配合做好集中宣传，提升宣传效果。认真落实保险行业“诚信服务倡议书”的承诺内容，在行业再次掀起倡导诚信服务、保护保险消费者合法权益的热潮，推进行业诚信服务建设进程。