开展“诚信、服务我为先”活动成效显著

今年以来，兴安盟保险行业协会组织会员主体公司开展“诚信、服务我为先”活动，盟各公司认真组织落实，采取有效措施，多方位提升公司诚信、服务优质品牌。5月22-23日，盟保险行业协会与盟消费者协会组成检查组，深入各公司督导检查开展活动情况。

检查组先后深入到中国人寿、人保财险、中华财险、新华人寿等十家保险公司，各公司均按照要求在营业场所显著位置张贴了“人身（车）险服务承诺标准”，前台设有意见箱、建议薄、以及保险消费者投诉台。检查组听取了中国人寿等公司活动开展情况的汇报，并对公司设置消费者投诉岗、销售督查岗、组织全体员工开展诚信、服务集体倡议签名等具体做法给予充分肯定。同时，检查组对各公司运营、承保、客服等关键岗位人员进行了现场笔试，通过考试映射出公司岗位人员能熟知车险（寿险）服务承诺标准的内容，体现了盟各公司开展“诚信、服务我为先”活动成效显著。