兴安盟保险行业协会迅速落实内蒙古保监局机动车快处快赔座谈会精神

为贯彻内蒙古保监局10月18日全区机动车快处快赔座谈会会议精神，兴安盟保险行业协会迅速反应、积极落实，于10月21日，联合兴安盟公安局交警支队召开兴安盟交通事故快处快赔座谈会。兴安盟、乌兰浩特、科右前旗交警部门有关领导；兴安盟保险行业协会秘书长、财险部主任；乌兰浩特、科右前旗快处快赔服务站负责人以及全盟15家财险公司分管理赔工作总经理及理赔部门负责人出席会议。

会上，协会财产险部尹肖君主任通报了乌兰浩特、科右前旗快处快赔服务站运行基本情况、存在的问题、以及下一步工作建议。乌兰浩特快出快赔服务站自正式成立以来平均每月处理轻微道路交通事故案件150余件，占全市发生案件总数的30.31%，基本实现了快速定责、定损、理赔一条龙服务。易处理的有效应用为交警部门、保险公司节约大量人力、物力，有效缓解了交通压力，大大提升了事故处理效率，最大的方便了消费者。科右前旗服务站的运行代表兴安盟快处快赔工作正式向旗县和农村牧区延伸。同时，会议听取了2家快处快赔服务站和15家财险公司自快处快赔工作运行以来工作情况，各公司与会人员各抒己见，积极建言献策。兴安盟保险行业协会滑明文秘书长传达了内蒙古保监局机动车快处快赔座谈会会议精神和刘甄副局长讲话精神。强调各公司要认真学习、领会刘甄副局长讲话精神，结合本公司自身情况做好贯彻落实工作。兴安盟交警支队王太成副支队长在会议上指出，快处快赔工作是自上而下推行的一项提高轻微道路交通事故处理效率、有效缓解交通压力的重要举措，是利国利民的好事，各单位要提高认识，贯彻好、执行好从而达到效果好。

最后经过将近3个小时的座谈，与会人员统一思想、达成共识，明确了下一步工作目标。一是交警、行业协会、保险公司、服务站四方加强组织领导，形成工作合力，积极协调配合，推进车险快处快赔工作取得实效。不断拓展车险快处快赔“易处理”功能的应用，持续创新服务手段，切实提高快处快赔案件处理质量和效率。二是加强车险快处快赔工作考核。积极探索完善工作考核机制，设定科学的量化考核指标，对入驻服务站的公司进行考核。如：窗口服务、客户满意度、考勤情况、投诉情况、是否查勘快处快赔现场等方面。由盟车险快处快赔协调委员会办公室、入驻服务站交警、服务站管理人员三方共同按照兴安盟车险快处快赔工作考核办法，按月考核，按季汇总考核情况，按季在行业内通报，年度按照考核车险快处快赔工作的公司前三名和后三名公司向社会公布。三是强化培训和宣传力度。盟各财险公司要选调优秀查勘人员入驻车险快处快赔服务站，入驻的形式根据工作需要采取常驻、流动、委托。同时加强业务知识培训，熟练掌握交通事故快处快赔工作操作技能，正确引导符合车险快处快赔案件当事人前往服务站处理事故索赔。确保做到“快而不乱、快而有责、快而有效。加大宣传力度。采取有效宣传形式拓展宣传面，借用多种宣传平台，提升宣传效果，做到家喻户晓，切实提高群众的知晓率。